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大小:80.59MB更新:2024/06/12
类别:办公商务系统:Android
七陌云客服app是一款由北京容联七陌科技有限公司研发的商务办公服务软件。通过这款软件,你随时随地都可以办公,这样就可以提高工作效率。这里提供客服咨询、人工服务、智能转接等功能,企业可以利用这款软件解决客服的问题,从而降低运营成本。而对于客服来说,可以第一时间回复客服的咨询。感兴趣的用户不要错过七陌云客服最新版,快来下载体验一番吧!
实时跟踪工单进度:打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解;
待办事项及时查看:打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务;
七陌云客服支持随时随地办公:即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活;
七陌云客服支持多种交流方式:客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行;
统一多个平台渠道:从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复;
一键创建新的工单:可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里;
-七陌云客服支持订单管理,客户管理,客户管理更高效
-七陌云客服支持客户评论,订单评论,提高接待效率
-工作台可以查看存储数据,业务数据全部保存在掌中
-七陌云客服支持客服账号注册,实名认证,申请流程更简洁
1、使用搜索功能搜索工单。直接点击工单中心的搜索功能,搜索工单信息;
2、在客户管理中添加新客户信息,直接选择添加功能即可立即添加新客户;
3、切换到查看待办工单信息。您可以在“我的待办事项”列中查看已收到的工单和要执行的工作;
4、创建客户联系计划。您可以为不同的客户创建新的客户联系计划;
--在线咨询
通过微信、手机APP、网页发起即时聊天,支持文字、图片、表情、文件传输,自定义快速回复解答客户疑问。
--语音通话
定制企业IVR语音导航,智能分配用户呼叫,呼叫弹出提示,客户信息自动显示,通话录音,呼叫转移,不再错过任何呼叫。
--客户管理
自定义设置客户字段,记录客户信息,客户问题类型,系统管理客户信息,以便随时查询和查看,建立联系计划。
--电子邮件客户服务
根据客户服务类型,建立技能组,建立邮件分发策略,对邮件进行分类,协助处理邮件并一键转发,同时显示会话历史详情。
--工单制
灵活配置工单规则,自定义工单字段设置,详细记录从工单创建到工单解决的所有操作记录,查看客户问题处理进度。
v4.2.2.0:
1:修复工单功能
2:优化用户体验
v4.2.0.0:
1:优化文件上传
v4.1.0.0:
1:优化消息撤回
2:支持微信线索通渠道显示
v4.0.3.0:
1:优化工单附件上传
2:优化用户体验
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