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大小:29.71MB更新:2024/07/31
类别:生活服务系统:Android
客必得app是一款由北京盛宴联盟科技有限公司研发的店铺管理软件,为你提供预订服务流程管理,客户服务匹配管理等功能,提高你的工作效率。通过这款软件,预订员无需人工翻阅预定本,所有信息在电脑或者手机上都可以直接查询,输入关键字就可以快速查阅,解决了餐厅预订流程效率低下的问题,帮助你更好地管理餐厅,快来下载体验吧!
1、防撞单智能锁
空桌点击即时同步,排他锁定防撞单
2、智能便捷操作
极简操作2步完成订单,系统自动分发信息
3、接通网络平台
大众点评美团等媒体平台预订引流已接通
4、客户标签功能
预约同时提示客情,持续保证服务质量
5、对接短信平台
自动分类客户,随时精准群发短消息
6、渠道运营分析
自动统计分析,用数字评估每个销售渠道效果
7、异常订单提醒
自动筛选餐厅异常订单并提示,避免恶性刷单
1、解决餐厅预订流程效率低下
传统预订工作,预订员需要人工翻阅预订本,销售经理需要前往或者电话预订台先查询,遇到下班时间还的等,预订效率赛乌龟!
2、摆脱预订台丢单、漏单、撞单常态
人工手写登记预订本,预订信息写错、写重、漏写很平常,客人电话写多写少更常见,更有奇葩预订备注法,预订信息看不懂、找不到,丢单漏单撞单成了餐厅的挑战。
3、改变客户档案多乱差,月度统计工作难进行的现状
传统手写预订本又大又沉又占地,用完只能放仓库,时间一久常常被遗忘,餐厅月底要做统计工作,面对大量预订本也是无从下手,工作只能被搁置。
1、颠覆客情登记一线难调用,服务只能靠脑子干记的传统
传统餐厅做客情记录,用的是纸和本,信息收集、整理、分析全靠人力,销售经理想调取简直难上难,只能用通讯录记个姓名和电话,其他全靠脑子记,信息记不全,服务匹配难到位。
2、颠覆优质客户难分辨,全店价值分类标准值不统一
客户进店不会直接告诉餐厅他是高价值客户还是一般客户,而餐厅全员也每人各有一套客户价值分类的判断标准,结果常常高价值客户服务不到位,一般客户受宠若惊很尴尬。
3、颠覆服务标准难管理,客户满意度不稳定
客户价值分类做不好,服务内容自然无法固定,同一个客户每次来得到的服务内容都不同,服务质量时好时坏,客户满意度必然不稳定。
预定服务流程管理方案
PC手机双在线:进驻北京,深耕客必得智能预订+CRM系统并启动市场
防撞单智能锁:空桌点击即时同步,排他锁定防撞单
智能便捷操作:极简操作2步完成订单,系统自动分发信息
接通网络平台:大众点评、美团等媒体平台预订引流已接通
客户标签功能:预约同时提示客情,持续保证服务质量
对接短信平台:自动分类客户,随时精准群发短消息
渠道运营分析:自动统计分析,用数字评估每个销售渠道效果
异常订单提醒:自动筛选餐厅异常订单并提示,避免恶性刷单
客户服务匹配管理方案
智能大数据分析:无需人工操作,系统运用RFM模型进行数据分析,形成餐厅经营状态诊断,快速识别高价值客户,并为之提供匹配的服务。
量化服务标准提示:系统锁定高价值客户,正确匹配消费与服务标准,保证高价值客户始终可以获得高标准服务。
多元化客情存档机制:高清客户画像需求一目了然,降低员工服务执行难度。
盛宴联盟是一家“餐饮+互联网”领域的创新型SAAS服务公司,2013年起专注通过预订SAAS贯通预订服务流程管控体系,弥补餐饮行业此板块信息的空白,助力中高端餐饮企业解决其经营核心痛点:服务流程管控升级+内部运营效率+增加高净值客户,同时让餐厅可自主对接第三方线上流量平台,为餐厅输送源源不断的线上流量实现营收增长。
公司目前拥有餐饮运营、软件研发等多年实战经验的跨界团队,独立的数据处理中心。旗下产品 【客必得】【宴专家】,已获国家知识产权保护,11项核心技术已获得国家发明专利。目前已服务2000+家中、大型知名餐饮企业,为合作伙伴奠定了牢固的长期盈利基础。
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