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大小:29.43MB更新:2024/07/05
类别:生活服务系统:Android
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订单超时
订单出现超时,您可优先联系商家或骑手进行催促配送,如未解决,可点击【我的客服】进行反馈。
订单一直没有骑手接单?
如长时间没有骑手接单,建议您按照以下情况进行处理
A.商家自配送订单:您可自行联系商家,由商家为您自行配送;
B.如果您已无法等待,建议您先更换其他方式用餐
错送漏送餐品
非常抱歉给您带来了不便,如出现商家少送或错送的情况,您可按照以下方式进行处理:
A.如已影响正常使用,您可联系商家或骑手重新配送;
B.如不影响正常使用,您可直接在订单上对错送或者漏送的商品进行差价退款(订单需确认收货后)。
C.如果无法进行差价退款或商家拒绝退款,您可联系商家沟通线下退款或补送。
骑手提前点击送达
A.优先联系骑手咨询订单配送情况,催促配送;
B.如需反馈配送问题,您可在下单后24小时内点击【我的客服】进行反馈处理。
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